由David Baker訪問
USANA以其在自家工廠的優質製程而自豪。但這到底有什麼真正的意義呢？它如何讓USANA在競爭中脫穎而出？這對USANA產品始終保持市場的最佳營養補充品地位有什麼貢獻呢？
接下來幾個星期，您會看見這些問題的答案和更多內容，在分成六次的系列特別論述中，將討論有關USANA在自家工廠的優質製程。.
此系列論述的第一篇，USANA的研究與發展執行總監John Cuomo博士要討論關於在自家工廠製造產品的重要性、它如何影響USANA的產品、以及為何對品質的承諾如此重要。
USANAtoday: 為何要在自家工廠製造產品呢？
Cuomo博士: 主要原因是這樣才能從每一個步驟控制所有過程。當我們要為自己做某樣東西時，一定會花時間把它做好；我們不會偷工減料，因為這只是自欺而已。我們要的是最後能做出一個好的產品。我們必須賺錢，但這不是我們最關切的問題。
這是我們的廠房。這是我們的事業。除了我們，還有誰會好好照顧它呢？
USANAtoday: 除了在自家工廠製造以外，有什麼讓USANA的優質製程比別人更卓越的？
Cuomo博士: 目前在我們的製程中所做的測試水準遠高於同業中其他公司所做的 — 尤其是那些透過第三方廠商製造的。
USANAtoday: 這是為什麼？
Cuomo博士: 第三方廠商每天都在為不同客戶製造不同的產品。在那樣的製程下，他們不會為任何單一客戶徹底確認生產品質，因為不值得他們這麼做。當我們一而再、再而三地自行製造同樣的產品，我們自然就變成這些產品的專家了。
USANAtoday: USANA的測試標準和其他同業廠商相比如何呢？
Cuomo博士: 食品暨藥物管理局 (FDA) 制訂的營養補充品規範並沒有規定必須每一批生產都對每一種成分做完整的測試，所以大多數製造商只做小量抽驗。如果一年製造100批產品，可能從其中挑5批來做測試，那就夠好了。但我們認為這樣不夠，所以我們每一批都要做完整的測試。
USANAtoday: 為何注重品質如此重要？
Cuomo博士: 我覺得我們所有的人，當然是指研發小組 — 但我認為在公司裡，無論是負責生產、創意服務、接聽直銷商服務電話、或任何其他事務的所有人都相信公司，而且我們有很高的道德標準；在這裡的每一個人都相信應該把事情做得正確。
這就是為什麼要擁有自己的生產設備、為什麼要自行測試、為什麼你要確認自己的方法有效；唯有這樣，你才能知道自己所做的是正確的，所以你才能對著鏡中的自己說：「知道嗎？我已經盡我一切所能來確保這個工作了。」當你看到人們服用產品之後有美好的效果，這一切就值得了
(從桌上拿了一瓶葡萄籽精華® C100) 我要告訴大家的是，華斯博士在每個瓶子上簽名，來保證它的效能。所以他是把名字印在標籤上，而我則是堅守我對品質的要求。
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